【尋找抗疫時期營銷英雄】奔跑在疫情防控線上的貿(mào)易戰(zhàn)士
2020年03月17日
“我們做好本職工作，穩(wěn)住陣腳、保持一貫作風(fēng)，把風(fēng)險降到最低、把業(yè)務(wù)操作得最穩(wěn)妥，讓客戶放心、安心，就是疫情期間我們所盡可能的貢獻(xiàn)”。這是廣州化工進(jìn)出口有限公司日化洗滌部門樸素的工作宣言。面對來勢洶涌的新冠肺炎疫情，他們主動出擊、穩(wěn)扎穩(wěn)打，在紡織公司黨委和廣州化工黨總支的帶領(lǐng)下奮勇作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績。
召之必回
工廠復(fù)工延遲、出貨困難、運輸不通是疫情之下化工貿(mào)易普遍面臨的困境。同樣處于困境，早部署、早作為，便能搶奪先機(jī)。還沒復(fù)工前，日化洗滌團(tuán)隊便通過線上辦公迅速投身崗位中。
信息共享的力度更大了。“船消息最新消息來了”“對美加征關(guān)稅商品市場化采購排除”……
通力合作的效率更高了。“退稅有沒得延后，現(xiàn)在工廠還沒發(fā)開票”“了解。已溝通，有望延后”“誰手上有多余口罩，贈送客戶”“我有”“我可以”……
作為在業(yè)內(nèi)已有十余年行業(yè)經(jīng)驗的日化洗滌團(tuán)隊，專業(yè)、靈敏、高效、精誠是他們的突出優(yōu)勢。這次疫情，他們一刻也不敢懈怠，時刻關(guān)注疫情變化。線上下的聯(lián)系、流通的物資人力是推動業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。面對組織的號召，他們更是迅速響應(yīng)，愿用全力共克疫情。2月17日，復(fù)工消息下達(dá)。18日，日化洗滌團(tuán)隊全員就位。
回則必戰(zhàn)
“既要穩(wěn)住長期合作伙伴，也要靈活應(yīng)對危機(jī)下的交易狀態(tài)，把工作做到最優(yōu)化?！蔽C(jī)業(yè)務(wù)更需要靈活、快捷應(yīng)對。圍繞這一思想，日化洗滌部以最真誠的服務(wù)、最敏捷的反應(yīng)，巧戰(zhàn)疫情。
他們急客戶所急，憂客戶所憂。準(zhǔn)確把握疫情帶來的相關(guān)信息，深入分析疫情影響的出貨、排單等問題，主動與客戶分享探討，為他們提供精準(zhǔn)建議，以爭取客戶最大的理解和支持。
當(dāng)了解到有的供應(yīng)商因受管控陷入復(fù)工困境、難以排單時，日化洗滌團(tuán)隊一方面積極與客戶溝通，爭取疫情期間的支持諒解，另一方面為貨源地提供恰當(dāng)建議幫助排解難點，發(fā)揮中間渠道作用，保證供應(yīng)鏈、客戶端的有效運行。而對管控嚴(yán)重區(qū)則有針對性地協(xié)調(diào)供應(yīng)商，爭取充分調(diào)用儲備資源為客戶提供緊急貨物，促成業(yè)務(wù)，保證訂單。
幸運總是離努力的人更近一些。目前，日化洗滌團(tuán)隊基本穩(wěn)住了核心客戶，新產(chǎn)品硫磺表面活性劑還呈現(xiàn)了新的增長。
戰(zhàn)之彌堅
是疫情面前的情誼之堅?！盀?zāi)害難免，每個人身在其中。疫情關(guān)系我們每一個人，我們都更應(yīng)該緊密聯(lián)系在一起?！?面對當(dāng)前困境，廣州化工營銷總監(jiān)、分管日化洗滌部門的文歸深有感觸。日化洗滌部在日本、韓國擁有相當(dāng)部分客戶，長期以來保持密切的聯(lián)系。國內(nèi)疫情發(fā)生時，部門便時刻關(guān)注客戶有關(guān)資源，以備國內(nèi)供缺。當(dāng)國內(nèi)疫情逐漸得到緩解，日本、韓國疫情卻逐步升溫時，日化洗滌部又向日本、韓國客戶表達(dá)贈送物資意愿，回應(yīng)“山川異域,日月同天”，維系了深厚的客商情誼。
是挑戰(zhàn)面前的斗志之堅。截至2020年2月，日化洗滌團(tuán)隊自營出口規(guī)模達(dá)375萬美元。盡管疫情期間業(yè)績有所下滑，但團(tuán)隊工作狀態(tài)依然熱情高漲?！斑@次疫情不全然是負(fù)面消息，我們不能過度沉溺于疫情帶來的影響?！睆?fù)工復(fù)產(chǎn)匯聚了日化洗滌部門的共同心聲，全球化疫情催生了未來日化洗滌的消費走向，這是個難得的市場機(jī)遇。如何轉(zhuǎn)危為機(jī)，我們?nèi)σ愿啊?/DIV>
后疫情市場下，日化洗滌部和所有奔跑在疫情防控線上的化工貿(mào)易戰(zhàn)士們，將不負(fù)韶華、同克時艱、信心同在、堅定前行，必能再創(chuàng)佳績、展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)！
(廣州化工進(jìn)出口有限公司供稿)
